Operációs vezető

Üzletág: Property Management

Közvetlen felettes: Head of Property Management

Feladatok:

• A property management csapat kiemelkedő teljesítményének biztosítása
• Heti feladat-beosztás kialakítása a csapaton belül
• Minden ingatlan teljes működésének biztosítása
• Vállalati eljárásokkal való megegyezés biztosítása
• Panaszok kezelése és megoldások
• Csapattagok fejlődésének elősegítése
• Biztosítani, hogy a csapat elérje a kitűzött minőségi célokat és targeteket
• Biztosítani, hogy közted és a csapatod között egyetértés van a teljesítési problémákkal és adatvédelemmel kapcsolatban, beleértve a környezeti és a fenntarthatósági szempontokat is
• Tulajdonosok és bérlők felé hibátlan ügyfélszolgálat biztosítása folyamatosan
• Ösztönözni, bevezetni és megerősíteni a folyamatokban és rendszerben való változásokat, nagy hangsúlyt helyezve a hatékonyságra és fejlődésre, biztosítva a csapat erőforrásainak teljes és hatékony felhasználását
• Felderíteni és megoldani a felmerülő problémákat, igényeket
• Harmadik félbeli szolgáltatókkal való kapcsolattartás, tárgyalás, az általuk biztosított szolgáltatás igénybevétele és munka elvégzése, koordinálása céljából
• Tulajdonosok és bérlők közötti tárgyalások támogatása – alkalmilag, ha kiemelkedő igény merül fel
• Felügyelni és tanítani a csapat tagjait olyan szinten, ami szükséges a munkakörük elvégzése céljából és kapacitásukat figyelembe véve
• Pontos és összetett adatok gyűjtése és fenntartása az ügyfelek ingatlanjaival kapcsolatban a vállalati számítógépes rendszert használva
• A bérleti feltételekben bekövetezett, bérlők által elkövetett lényeges sértések szabályszegések jelentése a tulajdonos felé, orvosló intézkedések ajánlása a tulajdonos felé
• Kiemelkedő minőségű szolgáltatás biztosítása az összes ingatlanon, minőségi sztenderdek és folyamatok felállítása, beleértve a szolgáltatókat is
• Aktív részvétel a szolgáltató felek tenderezésében
• Felügyelni és biztosítani a teljes egészségügyi és biztonsági megfelelőséget az ingatlanokon (figyelembe véve a környezeti és fenntarthatósági szempontokat is)
• Meggyőződni arról, hogy a bérleti szerződések helyén vannak és hatályosak
• Helyszínbejárások szervezése alkalmanként az üzemeltetett ingatlanokra a Property Managerekkel
• Az Ingatlanvagyon-kezelési Osztály Igazgatójának támogatása és asszisztálása a pitching és sales tevékenységében

Elvárások:

• 5+ év tapasztalat property management területen belül
• Pozícióhoz elvárt műszaki, jogi, pénzügyi ismeretek
• Tapasztalat közepes méretű csapatok irányítában
• Kiváló kommunikációs, vezetői és konfliktuskezelési készségek
• Komplexitást átlátó, szervezett és megoldást kereső hozzáállás
• Középfokú angol nyelvtudás
• Felhasználói szintű tudás Microsoft Office programokban (Excel, Word, PowerPoint)
• B kategóriás jogosítvány